Casos Reales 1 - Equipos en Tormenta

Feb 20 / Ana Irene Ricalde
La mayoría de los equipos de alto rendimiento están compuestos por líderes increíbles con personalidades muy fuertes y mucha experiencia. De acuerdo con el modelo de Tuckman (Formación -Tormenta -Normalización - Ejecución), todos los equiposnormalmente tendrán algún tipo de tormenta en la arena, y darles el espacio para eso puede convertirse en un enorme desafío. Por lo general, Recursos Humanos o un Director nos contratan porque algún equipo está en esa etapa de tormenta, o porque quieren mejorar como equipo, en cualquiera de los doscasos, la tormenta estará presente. Tenemos que ser conscientes de eso y estar preparados para ello. Permitir y mantener el espacio durante la tormenta no es fácil.Según una investigación con los mejores equipos de Google, con el fin de crecer y convertirse en un altoequipo de alto rendimiento, los miembros deben tener conversaciones honestas, discusiones, desacuerdos, exposición a diferentes opiniones, tal vez exponer algunas emociones, así como escucharse con empatía. De hecho, ellos vienen a nosotros para encontrar ese espacio.
¡Uf! ¿Cómo gestionamos a todas estaspersonas sin perderlas?Afortunadamente, como siempre, tenemoslos caballos. Y digo esto porque hacen este proceso mucho ¡más fácil! Cuando externalizamos y trabajamos a través de ellos no hay necesidad para señalar directamente algún miembro delequipo. Todo es a través de loscaballos, de forma externa.Hablamos de ellos (caballos ysímbolos en el espacio) incluso nuestros ojos están ahí afuera, mirando el espacio. No es personal, y diferentes opiniones y perspectivas son bienvenidas y son necesarias.

"Cuando estás en medio de una tormenta es difícil pensar fuera de ella, pero la única manera de salir es avanzar a través de ella y las cosas se veránmás claras del otro lado" Jodi Ann Bickley

Esto proporciona un espacio psicológicamenteseguro para pasar realmentea través de la tormenta sin necesidad de “señalarse” el uno al otro.Hemos tenido profesionales de recursos humanos confesando sus temores de terminar peleando aún más.Les explicamos nuestra más importante fortaleza: los caballos en un espacio neutral, un espacio seguro, ideal para pasar por conversaciones difíciles.Los equipos de Alto Rendimiento necesitan tener estas conversaciones.La única manera de crecer es yendoa través de la tormenta, y los caballos  crean ese espacio para ellos, y para nosotros como facilitadores. Sólo... mantén el espacio, externaliza, deja que los caballos hagan su trabajo, y sé valiente para pasar a través de la tormenta con ellos.
 Tips y sugerencias

Cuando haya equipos en situaciones de conflicto:

1. Evitar facilitar con el fin de "hacerlo fácil", es mejor externalizar y trabajara través de los caballos para mover la historia hacia adelante.

2. Entre más conflicto haya en un equipo, más debemos externalizar y sostener el espacio. Asegúrate de tener el tiempo para atravesar todo el proceso, entre más desafiante sea la situación, más horas necesitarás.

3. Sé consciente de tí mismo cuando pases a través del proceso, especialmente cuando hay dinámicas desafiantes y conflictos en el equipo . 

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